【信息時間:2019-09-20閱讀次數: 】
永豐街道社區事務受理服務中心位于倉華路623-631號,是街道為推進社區建設、方便居民群眾辦事的綜合服務平臺。中心于2006年8月建成運行,2010年10月搬遷至現址,并在全區率先實行事務受理“一口式”服務模式。
中心特色
1、“三全服務”:為努力打造區社區事務受理服務中心服務標桿,中心積極創建了區公共服務品牌優質項目——“三全服務”。一是全天候接待:中心實行七天工作制。工作日全天候受理業務,雙休日受理除現金類一般業務,切實便利于民。二是全方位受理:中心實行“一口式”受理模式,員工皆為“業務全才”,對辦事群眾的各項業務都能全方位受理。三是全過程負責:中心通過優化流程,讓每個環節都有跡可循;加強責任追究,對辦理事項全過程負責,不斷提高群眾辦事滿意度。
2、“窗口前移”:中心充分發揮員工“業務全才”這一優勢,樹立“跨前一步”服務意識,推出“窗口前移”工作新舉措。一是“窗口前移,服務企業”。中心主動協同街道都市園區管委會、成校等相關單位,開展組團式走訪。工作人員化“被咨詢”為“主動說”,廣泛宣傳各類惠企政策。二是“窗口前移,服務于民”。中心評選“優秀講師”組成講師團,將居民關心的養老保險、社會救助、醫療保險和失業保險等惠民政策制成PPT,進社區進行宣講,惠民之舉深受廣大社區居民好評。活動自2012年以來,已經開展第6個年頭了,惠及社區居民幾千余人。今年,中心計劃開展4場宣講活動。
3、“OTO服務模式”: 2013年,中心把“一口式”受理服務延伸到了網上,建立了“企業聯誼——松江永豐”企業人事干部QQ群,打通了線下到線上的通道,目前擁有群成員203名,其中企業人事189名。線上,中心工作人員及時為企業人事干部答疑解惑、實時發布惠企新政策、網上推崗提高辦事效率,形成了良好的互動。線下,中心定期開展 “企業人事干部沙龍”活動,為企業之間搭建交流互動的平臺,也讓大家從網絡好友變成生活摯友。
服務時間:周一至周五:8:30-16:30,周六、周日及國定節假日:上午8:30 — 11:30
咨詢電話:021-67816119,67814945
地址:松江區倉華路623—631號(近樂都西路)